تحدّث إلى من يبنون المنتج.

ما الذي تذكره في الرسالة الأولى

عادةً يوفّر جولة كاملة من المراسلات.

• اسم مساحة العمل والمشروع أو الإعلان أو التصدير المعني.
• ما توقّعته، وما حدث فعلاً، ومتى.
• المتصفح ونوع الملف وحجمه، أو معرّف طلب الواجهة البرمجية.
• لقطات شاشة إن توفّرت، ولا ترسل أبدًا كلمات مرور أو مفاتيح API أو أرقام بطاقات.