FAQ
Sin rodeos. Solo los límites.
Las preguntas que hacen los compradores después de la demostración, respondidas antes de la llamada comercial. Si una respuesta contradice el folleto de un competidor, mire quién intenta venderle qué.
Producto
¿VividProp crea un recorrido 3D?
No. Genera un vídeo lineal a partir de las fotografías. Un modelo 3D navegable requiere otro tipo de captura y no lo vendemos.
¿Qué es el modo Fidelity?
Animación determinista de las fotos originales: recortes, panorámicas, zooms y ritmo. No se inventa ningún píxel, así que estancias y muebles quedan tal como se fotografiaron.
¿Qué movimientos de cámara están disponibles?
El motor local anima las fotos originales con movimientos como avance lento, paneo, imagen fija o elevación y apertura. Los clips de vídeo generativo de pago no están disponibles.
¿Qué puedo usar hoy?
Cuentas, verificación de correo, organizaciones, roles, invitaciones, inmuebles, subida de fotos, kits de marca, biblioteca musical y exportación de películas Fidelity están disponibles. También hay movimientos de cámara locales; el vídeo generativo de pago, la publicación y la facturación no están disponibles.
¿Qué formatos puedo exportar?
El proceso exporta MP4 H.264 en 16:9, 9:16, 1:1 y 4:5 desde el mismo plan de escenas. Las exportaciones Fidelity animan localmente las fotos originales con movimientos deterministas. Los clips de vídeo generativo de pago no están disponibles.
¿Por qué no hay vídeo de demostración en este sitio?
Porque todavía no se ha renderizado ningún vídeo real de un cliente. No usaremos material de archivo ni el reel de un competidor para insinuar un resultado que no hemos producido.
Idioma y marca
¿Qué idiomas se admiten?
Seis interfaces en el lanzamiento: inglés, francés, español, árabe, tailandés y chino (Hong Kong). El árabe se muestra de derecha a izquierda y el tailandés usa una tipografía nativa; el idioma de la interfaz y el del vídeo son ajustes distintos.
¿Puede la interfaz estar en un idioma y el vídeo en otro?
Sí. Son dos ajustes distintos. Una agencia francesa puede producir un vídeo de una propiedad en inglés para un comprador internacional.
¿Tengo que volver a introducir mi marca en cada proyecto?
No. Un kit de marca guarda colores, logotipo, datos de contacto y llamada a la acción, y se aplica a todos los proyectos del espacio de trabajo.
¿Puede cada agente tener una marca distinta?
El plan Max se construye con varios kits de marca. Creator, Pro y Studio comparten un kit, y es intencionado: un estándar para todo el equipo.
Facturación y datos
¿Puedo comprar créditos ahora?
Todavía no. La facturación se está implementando con Stripe Checkout y una selección de precios verificada en el servidor. No se pide tarjeta antes del pago.
¿Veré el coste antes de confirmar?
Sí. El número de escenas, las opciones, los créditos necesarios y los límites de regeneración se muestran antes de confirmar. El navegador no elige el precio.
¿Qué pasa si falla una generación?
Los créditos reservados se liberan o se reembolsan según la política publicada, en función de si el proveedor ya cobró el intento. Cada movimiento queda en el libro.
¿Dónde se guardan mis fotos?
En un bucket de objetos privado, aislado por organización y accesible mediante URL firmadas de corta duración. El prefijo de organización no es la frontera de seguridad: la pertenencia se comprueba en cada petición.
¿Entrenáis modelos con mis fotos?
No. Las fotos se usan para producir tu vídeo. Los proveedores externos reciben solo las entradas necesarias para el modo elegido, bajo sus propias condiciones.
¿Puedo eliminar mi cuenta y mis datos?
Sí, con las obligaciones legales de conservación de facturas y prevención de fraude. El procedimiento y los plazos se describen en la política de privacidad.
¿Aún indeciso?
Cree el espacio de trabajo, defina la marca, invite al equipo. No cuesta nada antes del pago y es la forma más rápida de ver si el flujo encaja con el funcionamiento real de su agencia.
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