Contact
Parlez aux personnes qui le construisent.
Aucun script de premier niveau, aucune boucle de chatbot. Chaque adresse ci-dessous atteint l’équipe responsable du travail — y compris lorsque la réponse honnête est « pas encore ».
- Réponses par l’équipe qui livre
- Aucun chatbot
- Signalements de sécurité prioritaires
Produit et comptes
Espace de travail, exports, facturation
Accès, invitations, envois de photos, rendus, crédits, factures et demandes de données générales.
[email protected]
Confidentialité et données
Accès, suppression, sous-traitants
Droits d’accès, suppression et questions sur nos sous-traitants, traitées sur les mêmes registres que ceux décrits dans nos politiques.
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Divulgation de sécurité
Signalements privés de vulnérabilité
Signalez une vulnérabilité en privé. Merci de ne pas tester sur des données clients ni sur des comptes de production.
[email protected]
Ce qu’il faut mettre dans le premier message
Cela évite généralement un aller-retour.
- Le nom de l’espace de travail et le projet, l’annonce ou l’export concerné.
- Ce que vous attendiez, ce qui s’est produit, et à quel moment.
- Le navigateur, le type et la taille du fichier, ou l’identifiant de requête API.
- Des captures d’écran si vous en avez — jamais de mots de passe, de clés API ni de numéros de carte.
Le parcours d’une demande
Trois étapes, aucune boîte noire.
- 1
Reçue
Une personne la lit. Tout message automatique le dit clairement.
- 2
Traitée
Un responsable nommé répond avec ce que nous savons, ou une date tenable.
- 3
Consignée
Les réponses récurrentes sont ajoutées à la FAQ publique.
Les délais de réponse sont indiqués dans la réponse elle-même, sans engagement sur cette page. Les signalements de sécurité passent avant le support général.