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FAQ

Sans détour. Juste les limites.

Les questions que les acheteurs posent après la démo, avec des réponses avant l'appel commercial. Si une réponse contredit la brochure d'un concurrent, regardez qui cherche à vous vendre quoi.

Produit

VividProp crée-t-il une visite 3D ?

Non. Le produit fabrique une vidéo linéaire à partir de vos photos. Une visite 3D navigable exige une autre méthode de captation, et nous ne la vendons pas.

Qu'est-ce que le mode Fidelity ?

Une animation déterministe des photos d'origine : recadrages, panoramiques, zooms et rythme. Aucun pixel n'est inventé, donc les pièces et les meubles restent exactement tels qu'ils ont été photographiés.

Quels mouvements de caméra sont disponibles ?

Le moteur local anime les photos d'origine avec des mouvements tels qu'une poussée lente, un panoramique, un arrêt sur image ou une montée-révélation. Les clips vidéo génératifs payants ne sont pas disponibles.

Que puis-je utiliser aujourd'hui ?

Comptes, vérification e-mail, organisations, rôles, invitations, biens, envoi de photos, kits de marque, bibliothèque musicale et export de film Fidelity sont disponibles. Les mouvements de caméra locaux le sont aussi ; les clips vidéo génératifs payants, la publication et la facturation ne sont pas disponibles.

Quels formats puis-je exporter ?

Le pipeline exporte du MP4 H.264 en 16:9, 9:16, 1:1 et 4:5 depuis le même plan de scènes. Les exports Fidelity animent localement les photos d'origine avec des mouvements déterministes. Les clips vidéo génératifs payants ne sont pas disponibles.

Pourquoi n'y a-t-il pas de vidéo de démonstration sur ce site ?

Parce qu'aucune vidéo client réelle n'a encore été rendue. Nous n'utiliserons ni banque d'images ni reel d'un concurrent pour suggérer un résultat que nous n'avons pas produit.

Langue et marque

Quelles langues sont prises en charge ?

Six interfaces au lancement : anglais, français, espagnol, arabe, thaï et chinois (Hong Kong). L'arabe s'affiche de droite à gauche et le thaï utilise une police native ; la langue de l'interface et celle de la vidéo sont deux réglages distincts.

L'interface peut-elle être dans une langue et la vidéo dans une autre ?

Oui. Ce sont deux réglages distincts. Une agence française peut produire une vidéo de bien en anglais pour un acheteur international.

Dois-je ressaisir ma marque à chaque projet ?

Non. Un kit de marque stocke les couleurs, le logo, les coordonnées et l'appel à l'action, et s'applique à chaque projet de l'espace de travail.

Chaque agent peut-il avoir sa propre marque ?

Le plan Max est construit autour de plusieurs kits de marque. Creator, Pro et Studio partagent un kit, et c'est voulu : un standard pour toute l'équipe.

Facturation et données

Puis-je acheter des crédits maintenant ?

Pas encore. La facturation est en cours d'implémentation avec Stripe Checkout et une sélection de prix vérifiée côté serveur. Aucune carte n'est demandée avant le paiement.

Verrai-je le coût avant de valider ?

Oui. Le nombre de scènes, les options, les crédits nécessaires et les limites de régénération s'affichent avant confirmation. Le navigateur ne choisit pas le prix.

Que se passe-t-il si une génération échoue ?

Les crédits réservés sont libérés ou remboursés selon la politique publiée, selon que le fournisseur a déjà facturé la tentative. Chaque mouvement est consigné dans le registre.

Où sont stockées mes photos ?

Dans un bucket objet privé, cloisonné par organisation, accessible par des URL signées à durée limitée. Le préfixe d'organisation n'est pas la frontière de sécurité : l'appartenance est vérifiée à chaque requête.

Entraînez-vous des modèles sur mes photos ?

Non. Les photos servent à produire votre vidéo. Les fournisseurs tiers ne reçoivent que les entrées nécessaires au mode choisi, selon leurs propres conditions.

Puis-je supprimer mon compte et mes données ?

Oui, sous réserve des obligations légales de conservation des factures et de prévention de la fraude. La procédure et les durées sont décrites dans la politique de confidentialité.

Encore indécis ?

Créez l'espace de travail, définissez la marque, invitez l'équipe. C'est gratuit avant le paiement et c'est le moyen le plus rapide de voir si le flux de travail correspond au fonctionnement réel de votre agence.

Créer votre espace de travail