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直接與 實際開發的人對話。
沒有前線話術，也沒有聊天機械人迴圈。以下每個地址都直達負責該項工作的團隊，即使誠實的答案是「暫時未有」。
- 由實際交付的團隊回覆
- 沒有聊天機械人
- 安全通報優先處理
第一封電郵該寫甚麼
通常可以省掉一次來回。
- 工作區名稱，以及涉及的專案、樓盤或匯出項目。
- 你預期的結果、實際發生的情況，以及發生時間。
- 瀏覽器、檔案類型與大小，或 API 請求編號。
- 如有截圖請附上，但切勿傳送密碼、API 金鑰或完整卡號。
請求的處理流程
三個狀態，沒有黑箱。
- 1
已收到
由真人閱讀；任何自動訊息都會明言是自動發出。
- 2
已回覆
由具名負責人回覆我們掌握的情況，或一個我們能兌現的日期。
- 3
已記錄
重複出現的問題會寫進公開的常見問題頁。
回覆時間會在回覆中說明，本頁不作保證；安全通報較一般支援優先處理。